Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

ELITE SELECT
Sitio web: https://elite-selects.com
Última actualización: 4 de febrero de 2026

En Elite Select trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible dentro del territorio ecuatoriano. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República del Ecuador, a través de empresas de mensajería y transporte aliadas.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir coordinación adicional o presentar tiempos de entrega mayores.

2. Método de Pago

Actualmente, todas las compras se realizan bajo la modalidad de PAGO CONTRA ENTREGA.

Esto significa que:

  • El cliente paga el valor total del pedido al momento de recibir el producto

  • El pago se realiza directamente al transportista o repartidor autorizado

  • Es responsabilidad del cliente contar con el monto exacto o los medios de pago aceptados por la empresa de mensajería (según disponibilidad en su zona)

Elite Select se reserva el derecho de confirmar los pedidos por mensaje, llamada o correo antes del despacho.

3. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación y despacho es de:

1 a 2 días hábiles

Los pedidos realizados fines de semana o feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la empresa de transporte, pero generalmente son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Otras ciudades y provincias: 2 a 5 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles o más

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, cierres viales, alta demanda logística o situaciones de fuerza mayor.

5. Costos de Envío

El costo de envío puede:

  • Estar incluido en el precio del producto, o

  • Mostrarse por separado durante el proceso de compra

El valor del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

6. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección clara, completa y correcta

  • Incluir referencias útiles (sector, color de casa, local cercano, etc.)

  • Estar disponible para recibir llamadas o mensajes del transportista

  • Asegurarse de que haya una persona autorizada en el domicilio para recibir y pagar el pedido

Si los datos de entrega son incorrectos o incompletos, el pedido puede retrasarse o no ser entregado.

7. Intentos de Entrega

La empresa de mensajería realizará uno o más intentos de entrega según sus políticas internas.

Un pedido podrá considerarse no entregado cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:

  • El cliente no se encuentra en el domicilio en los intentos de entrega

  • La dirección proporcionada es incorrecta o inexistente

  • El cliente no responde a llamadas o mensajes de coordinación

  • El cliente rechaza el pedido sin una causa justificada

8. Pedidos Rechazados o No Recibidos

Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, rechazo injustificado, datos erróneos, negativa de pago), Elite Select podrá:

  • Cancelar el pedido, y

  • Registrar al cliente para futuras validaciones adicionales antes de aceptar nuevos pedidos

Elite Select se reserva el derecho de limitar la modalidad de pago contra entrega a clientes con historial de pedidos rechazados.

9. Revisión del Producto al Recibir

Al momento de la entrega, el cliente debe:

  • Verificar que el paquete corresponda al pedido realizado

  • Revisar que el empaque no presente daños evidentes antes de aceptar el producto

Si el empaque presenta daños graves visibles, el cliente puede rechazar la recepción e informarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte.

10. Retrasos y Fuerza Mayor

Elite Select no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por:

  • Eventos climáticos

  • Paros, cierres de vías o restricciones de movilidad

  • Problemas logísticos de la empresa transportista

  • Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito

No obstante, haremos lo posible por dar seguimiento y mantener informado al cliente.

11. Contacto

Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos en:

📧 Correo: soporte.eliteselect@gmail.com

🌐 Sitio web: https://elite-selects.com